POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 16 July 2025

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous les détails de notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes, la documentation, les accessoires et les étiquettes d'origine attachés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez vous connecter à la boutique en ligne QNAP avec votre compte afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Après avoir reçu le numéro RMA, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine avec le formulaire de retour fourni et déposez-le avec l'étiquette d'expédition fournie dans un point d'expédition UPS agréé.

Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour. Les frais seront réglés au comptoir UPS avec l'étiquette d'expédition fournie. Cette étiquette correspond à un envoi UPS Ground. Les frais d'expédition dépendent de votre localisation, ainsi que de la taille et du poids de l'article.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous vous informerons de la réception de votre colis. Nous vous notifierons immédiatement de l'état de votre remboursement après vérification de l'article. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours ouvrables après réception de votre retour pour le traitement. Selon la société de votre carte de crédit, le remboursement peut apparaître sous 1 à 2 cycles de facturation. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez contacter notre support technique (voir la page de contact pour plus d'informations) afin d'organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : usstore@qnap.com

REMARQUE

Si un article de type "Livraison avec services" est retourné avec des pièces manquantes ou endommagé suite à une mauvaise utilisation par le client, des frais de remise en stock pourront être facturés en fonction de l'état du produit.
Les articles en promotion sont des VENTES FINALES et ne peuvent pas être retournés.